Metin Tiryaki

Kariyerimin önemli bir bölümünü Garanti BBVA ve Eureko Sigorta gibi kurumlarda çağrı merkezi, satış, müşteri hizmetleri ekiplerini yöneterek geçirdim. 2018 yılından bu yana ise edindiğim tecrübeyi eğitmen ve danışman olarak finans, sigortacılık, turizm, eğitim gibi bir çok farklı sektördeki şirket ve markalara taşıyorum.

 

Contact Center World ve Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri'nde jüri ve danışma kurulu üyesi olarak global standartların belirlenmesine destek veriyorum. 

​

Microsoft Certified System Engineer (MCSE) olarak teknolojinin mutfağından geliyorum. Bu teknik altyapı, günümüzün en büyük dönüşümü olan Yapay Zeka (AI) dünyasını daha iyi anlamamı ve iş süreçlerine entegre etmemi sağlıyor.

​

Yeditepe Üniversitesi'nde İngilizce MBA (Pazarlama ve Yönetim) ve İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi mezunuyum. Microsoft Certified System Engineer (MCSE) sertifikamla birlikte, CRM araçları (MS Dynamics, Zoho, Salesforce), çağrı merkezi platformları (Cisco IPCC, Avaya, Genesys), iş gücü yönetimi (Teleopti, Verint) ve AI odaklı teknolojilerde uzmanım. Kurumsal eğitimleri Newfound Creative Academy çatısı altında veriyorum.

​

Bildiğim diller: İngilizce (C1 seviyesi), Hollandaca ve İspanyolca (orta seviye), Türkçe (ana dil).